WordPressサイトが壊れた！Web担当者が直面する課題
会社のホームページをWordPressで運用していると、ある日突然「画面が真っ白になった」「エラー画面しか出ない」といったトラブルに遭遇することがあります。お問い合わせフォームが使えなくなったり、キャンペーンページが見られなくなったりすると、そのまま売上や信用の低下につながってしまいます。
とはいえ、多くのWeb担当者さんはシステム専門ではありません。「とりあえず更新ボタンは押してきたけれど、壊れたら何をしたらいいのかわからない…」という方がほとんどだと思います。
このセクションでは、WordPressサイトがおかしくなったときに、Web担当者がどんな場面で困りやすいのか、そして「なぜ急いで対応しなければいけないのか」を、できるだけ分かりやすく整理します。
WordPressサイトが壊れる主な原因
WordPressのトラブルにはいくつか「よくあるパターン」があります。原因をざっくり知っておくだけでも、サーバー会社や制作会社に相談するときに話がスムーズになります。ここでは代表的な原因を紹介します。
プラグインやテーマの競合・更新失敗
WordPressには「プラグイン」や「テーマ」と呼ばれる便利な追加機能がありますが、これら同士の相性が悪いと、サイトが動かなくなることがあります。特に次のようなタイミングは要注意です。
- 新しいプラグインを入れた直後
- 既存プラグインやテーマを更新した直後
- WordPress本体を大きくアップデート（メジャーアップデート）した直後
こうした変更のあとにサイトが表示されなくなった場合は、「相性問題」や「更新の失敗」が疑われます。
サーバー障害や設定ミス
サイトを置いているレンタルサーバー側でトラブルが起きている場合や、サーバー設定を誤って変更してしまった場合も、サイトが表示されなくなることがあります。
- サーバー会社の障害・メンテナンス
- WordPressのファイルを誤って削除してしまった
- .htaccessなどの設定ファイルを触っておかしくなった
このあたりは、レンタルサーバー会社のサポートに確認してもらえる場合も多いので、「自分でいじった心当たりがない」場合は一度問い合わせてみましょう。
データベースの破損
WordPressは、文章や設定などの情報を「データベース」という場所に保存して動いています。このデータベースが何らかの理由で壊れてしまうと、記事が読み込めず、エラー画面になることがあります。
突然アクセスが増えたときや、サーバーの調子が悪い状態が続いたときなどに発生することがあり、バックアップがないと復旧が難しい場合もあります。
悪意のある攻撃（ハッキング）
インターネット上では、WordPressサイトを狙った不正アクセスも増えています。セキュリティ対策が不足していると、外部から侵入されて次のようなことが起こりえます。
- トップページが知らない広告に書き換えられる
- 勝手に別のサイトへ飛ばされる（強制リダイレクト）
- 怪しいファイルを仕込まれ、サーバー全体に影響が出る
この場合は「壊れたところだけを直す」のでは不十分で、原因を取り除き、再発防止まで含めた対策が必要になります。
人為的なミス（誤操作）
意外と多いのが、「うっかりミス」です。
- 不要だと思って消したファイルが、実は必要なファイルだった
- 設定画面で値を間違えて保存してしまった
- 管理画面から大事な固定ページを削除してしまった
「少し触っただけのつもり」が、実はサイト全体に影響していることもあります。作業前にバックアップを取る習慣をつけておくと安心です。
まとめ：なぜWordPressサイトは壊れるのか
WordPressサイトが壊れる背景には、いくつかのよくあるパターンがあります。
- プラグイン・テーマの相性や更新失敗：便利さの裏側で、組み合わせ次第ではサイト全体に影響が出ることがあります。
- サーバー側のトラブルや設定ミス：自社ではどうしようもない障害や、設定ファイルのちょっとした変更が原因になることもあります。
- データベースの破損：記事や設定をしまっている“心臓部”が傷むと、サイトは一気に不安定になります。
- 悪意のある攻撃（ハッキング）：狙われやすい仕組みだからこそ、セキュリティ対策が甘いと被害が広がりやすくなります。
- 人為的なミス：「少しだけのつもり」で行った操作が、思わぬ大きなトラブルにつながることがあります。
こうした原因を知っておくだけでも、「何が起きていそうか」「誰に相談すればよさそうか」を冷静に判断しやすくなりますよね。
次回の〈対策編〉では、実際にサイトが壊れてしまったときに「まず何から手をつければよいのか」、そして同じトラブルを繰り返さないための予防策について、具体的なステップをご紹介していきます。
