お悩み
WordPress（自社サイト）にアクセスできず、下記のような文言が表示される。
Fatal error: Namespace declaration statement has to be the very first statement or after any declare call in the script in /..略…/public_html/..略…s/wp-includes/sodium_compat/lib/sodium_compat.php on line 3
不具合の原因
リダイレクトハッキング
弊社の対応
再構築を行ったが、不正ファイルが即時出現してしまい復旧困難
コノハウイングにサーバーのアクセス権修正を依頼したが、個別のお客様対応は行っていないとのことだったため、サーバーの引っ越しをご提案
しかし、すでに稼働させていないサイトであることと時間をとるのが難しいとの事でサーバー契約解除されることで完了
WordPressでお困りの方、お話聞かせてください
この事例からもわかるように、サーバー会社によっては個別のトラブル対応や細かな設定修正に応じてくれない場合があります。
万が一、サーバー上で不正な動作やセキュリティ上の問題が発生した際、迅速な対応を期待できないケースもあるため、サーバー会社は慎重に選びましょう。
今回の事例では、すでに稼働していないサイトであったため、サーバーの引っ越しが現実的ではなく、最終的にサーバー契約解除という対応に至りました。
同様の状況に直面しないためにも、事前にサポート体制や対応方針を十分にチェックすることをお勧めします。
弊社は2014年から10年間、WordPressを専門に取り扱っている会社です。
どんなご質問にも丁寧にサポートいたしますので、安心してお任せください。
ハッキングの初期対応は、最短20分！お電話でのご相談も可能です。
▼▼お申し込みは以下のバナーからワードプレス修理依頼フォームまで▼▼
対応できる不具合の例
- データベース接続エラーになってしまった
- ログインが出来なくなってしまった
- サイトがマルウェアに感染してしまった
- 何者かにサイトが乗っ取られてしまった
- サイトが真っ白になってしまった
- プラグインを更新したらレイアウトが崩れてしまった
- サイトの内容や表示が何者かに改ざんされてしまった
- 何もしていないのにサイトを開くとエラーが表示されている
- サイトにアクセスすると知らないサイトに飛ばされる
他多数対応可能！
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