お悩み
エックスサーバー内の100以上のドメインを登録しているサーバーでマルウェアによる凍結が起こりました。
サーバー側の案内ではサーバー内の全ドメインを削除する必要があるのですが、早急に復旧させる必要があるのと、感染していないファイルのバックアップをとっていないため復旧に支障があります。
不具合の原因
ハッキングによる不正ファイル設置
サーバー完全凍結
弊社の対応
クリーンインストール
不正ファイル除去
データベース、FTP別サーバーへ移管
プラグインのバージョン調整とディレクトリ構造の調整
お客様の声
年末年始のイレギュラーなタイミングにも関わらず、メールや電話等でスピーディーに対応頂き早期復旧が実現し、運用中の広告損失を最低限に抑えることができました。
弊社だけで対応していた場合は復旧時間も長くなっていたと思いますし、現状復帰も元の通りにはならない可能性もありましたので、解決手段のアドバイス含めとても助かりました。
WordPressでお困りの方、お話聞かせてください
弊社は2014年から10年間、WordPressを専門に取り扱っている会社です。
どんなご質問にも丁寧にサポートいたしますので、安心してお任せください。
ハッキングの初期対応は、最短20分！お電話でのご相談も可能です。
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対応できる不具合の例
- データベース接続エラーになってしまった
- ログインが出来なくなってしまった
- サイトがマルウェアに感染してしまった
- 何者かにサイトが乗っ取られてしまった
- サイトが真っ白になってしまった
- プラグインを更新したらレイアウトが崩れてしまった
- サイトの内容や表示が何者かに改ざんされてしまった
- 何もしていないのにサイトを開くとエラーが表示されている
- サイトにアクセスすると知らないサイトに飛ばされる
他多数対応可能！
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