「ホームページは作ってもらったけれど、その後も管理が必要だとは知らなかった」
このような方は、意外と少なくありません。
- サイトを制作してから、WordPressの更新やメンテナンスをしていない
- 現在、誰がサイトを管理しているのか分からない
- 保守だけでなく、文章や画像の変更、ページの追加も相談したい
一つでも当てはまる場合は、今回の事例がお役に立つかもしれません。
今回ご紹介するのは、WordPressサイトを制作した後の管理体制に不安を抱えていた、スポーツ・フィットネス関連事業を営むA社様の事例です。
A社様では、以前の制作会社によるサポートや費用面に不満があり、依頼先の変更を検討されていました。
さらに、WordPressには定期的なメンテナンスやセキュリティ対策が必要だと後から知り、今後も安心してサイトを運用できる管理体制を整えたいと、弊社へご相談いただきました。
お客様が抱えていた問題：WordPressの管理体制が整っていなかった
A社様のWordPressサイトは、別の制作会社へ依頼して制作されたものでした。
しかし、サイト完成後にどのような管理が必要なのか、十分な説明を受けていなかったため、社内では「ホームページは作れば、そのまま使い続けられるもの」と認識されていました。
その後、A社のWeb担当・N様が調べていく中で、WordPressには継続的な更新やセキュリティ対策が必要だと知りました。
WordPress本体やプラグインなどを長期間更新せずに使用すると、不具合が発生したり、不正アクセスやサイト改ざんのリスクが高まったりする可能性があります。
A社様が抱えていた主な問題は、次のとおりです。
- WordPressに定期的な管理が必要だと知らされていなかった
- サイトを継続的に管理する体制が整っていなかった
- 以前の制作会社のサポート内容や費用面に不満があった
- 今後、安心して相談できる依頼先を探していた
弊社からの提案：継続的に管理・相談できる運用体制を整える
A社様のお悩みを踏まえ、弊社からは、サイトを作り直すのではなく、現在のWordPressサイトを継続的に管理しながら、安全に運用していく方法をご提案しました。
まずは、WordPressサイトのセキュリティ管理と定期メンテナンスをお引き受けし、サイトを継続的に管理できる体制を整えました。
また、専門的な内容についても、Webやセキュリティに詳しくない方に伝わるよう、できるだけ分かりやすくご説明することを心がけました。料金や対応範囲についても事前に明確にし、安心して長くご相談いただける関係づくりを大切にしています。
弊社が実施した解決策
ご依頼後は、WordPressサイトの保守・管理を中心に、次のような対応を継続して行っています。
- WordPressサイトのセキュリティ管理
- WordPress本体やプラグインなどの定期メンテナンス
- 掲載情報の更新
- デザインの修正・改善
- 新しいページの追加
- テーマ（サイトのデザインや機能を構成するファイル）の修正
サイトの修正や機能変更を行う際は、原則としてテスト環境（本番サイトとは別に用意した確認用サイト）で作業を行っています。
お客様に変更内容をご確認いただき、問題がないことを確認してから本番サイトへ反映することで、「公開後に意図と異なることが分かった」といったトラブルを防いでいます。
保守だけでなく、サイトの改善や更新も継続的にサポート
当初は、セキュリティ管理と定期メンテナンスから始まったご依頼でした。
その後は、デザインの修正、新しいページの追加、掲載情報の更新など、ご相談の内容に合わせてサポートの範囲が広がっています。
現在では、WordPressの保守を行うだけでなく、必要なときにサイトの修正や改善について相談していただける運用体制を整えることができました。
メールでのやり取りが中心ですが、迅速で丁寧な対応を心がけ、担当者様との信頼関係を積み重ねています。
弊社を選んでいただいた理由
N様は、依頼先を変更するにあたり、複数の会社へ相談や見積もりをされていました。その中からWPレスキューを運営する弊社（ネクスト・アクション）を選んでいただいた理由として、後日、次のようなお声をいただきました。
- 料金体系が明瞭で分かりやすかった
- Webやセキュリティに詳しくなくても理解できるよう、丁寧に説明してもらえた
- 長期的に依頼しやすい料金設定だった
信頼できる会社さんだと思いました。お付き合いは数年になりましたが、最初の印象から全く変わりません。
このようなお言葉をいただき、現在も継続してサイトの運用をサポートしています。
まとめ：WordPressは、公開後も継続的な管理が必要です
WordPressサイトは、制作して公開すれば終わりではありません。安全な状態を保ちながら使い続けるためには、定期的なメンテナンスやセキュリティ対策が必要です。
A社様の場合は、WordPressの管理が必要だと知ったことをきっかけに依頼先を見直し、継続的に管理・相談できる運用体制を整えました。
次のような場合は、WordPressの管理体制を一度確認することをおすすめします。
- サイトを制作してから、WordPressの更新やメンテナンスを行っていない
- 現在のサイトが誰に管理されているのか分からない
- 管理画面に更新通知が表示されているものの、対応方法が分からない
- 以前の制作会社や現在の保守会社へ相談しづらい
- 現在の保守会社の対応や費用に不満がある
- 保守だけでなく、文章や画像の変更、ページの追加も依頼したい
WPレスキューでは、現在の管理状況やお困りごとを確認したうえで、お客様の状況に合った保守・管理方法をご提案しています。
「何を頼めばよいのか分からない」「まずは現在の状態を確認してほしい」という段階でも、お気軽にご相談ください。
WordPressの管理やトラブルでお困りの方は、WPレスキューへご相談ください。
