ワードプレスにログインができなくなるという事は誰しも経験があるのではないでしょうか。
急にログインができなくなると焦ってしまいますよね。
この記事では弊社のトラブル復旧や保守サービスの経験から、ログインができなくなった事例や原因、簡単にできる対処方法についてお知らせしたいと思います。
目次
①パスワードが間違っているというエラーがでる
単純に正しいパスワードを入力していない場合が最も多いです。正しいパスワードを使っているか確認しましょう。文字の前後にスペースが入っていたり大文字小文字が間違っている場合があります。もしパスワードを忘れた場合は、パスワードのリセットを行って新しいパスワードを設定することができます。
②Cookieで間違ったページを記憶してしまっている
ブラウザのCookieが特定のページを記憶していて、ブラウザが勝手に意図していないページに飛ばしてしまう場合があります。例えば、使っていないプラグインのページに飛んだり、削除した投稿ページに飛んでいる場合にこのような現象になります。見知らぬページに飛ぶ場合はブラウザのCookie設定からCookieの消去を行ってみましょう。
③サーバーセキュリティ設定による制限
レンタルサーバーでのセキュリティ設定が原因の場合も多いです。ログイン試行回数制限や国外ＩＰ拒否、指定したＩＰ以外のログイン拒否などが挙げられます。サーバーによって機能・設定が変わるのでサーバーのコントロールパネルにログインして確認をしてみましょう。
④セキュリティプラグインによる制限
インストールされているセキュリティプラグインがログインを制限している可能性があります。プラグインの設定を確認し、必要な変更を行ってログインできるようにします。
⑤ログイン後画面が真っ白になる／ダッシュボードの表示が崩れてボタンが押せないなど
ハッキングの被害を受けた可能性があります。バックドアからマルウェアが仕込まれてログインが出来ない状態にさせるという常套手段です。サイト内のリンクをクリックすると海外ページに飛んだり、怪しいバナー画像が表示されていたらハッキングされた可能性が非常に高いです。まずはレンタルサーバーに問合せを行い、バックアップからの復旧を行うなど早急に処置をされることをお勧めします。
⑥404エラーになる。挙動がおかしい等
原因はいくつかありますが、コアファイルが壊れている、プラグインが不整合を起こしている、wp-config.phpファイルやhtaccessの記述がおかしいなどが挙げられます。データベース接続に問題がある場合もログインできないことがあります。このようなケースは、直前に行った作業を元に戻してみる事をお勧めします。プラグインを更新してからおかしくなったというケースが最も多いです。
原因はいくつかありますが、コアファイルが壊れている、プラグインが不整合を起こしている、wp-config.phpファイルやhtaccessの記述がおかしいなどが挙げられます。データベース接続に問題がある場合もログインできないことがあります。このようなケースは、直前に行った作業を元に戻してみる事をお勧めします。プラグインを更新してからおかしくなったというケースが最も多いです。
